Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 12 août 2026
1. Traitement des commandes
Les commandes NEAM sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Une fois la commande traitée, elle est remise au transporteur pour livraison.
Les délais de traitement peuvent être plus longs lors des périodes de lancement, de promotions ou de volume élevé de commandes.
2. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont à la charge du client pour les commandes de moins de 125 $.
La livraison est gratuite pour les commandes de 125 $ et plus.
Les frais applicables sont affichés avant la finalisation de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont des délais estimés et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Les délais de livraison commencent généralement après le traitement et l’expédition de la commande.
NEAM apparel ne peut garantir un délai précis lorsque le colis est pris en charge par le transporteur.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être transmis au client par courriel ou par l’intermédiaire de la plateforme utilisée pour la commande.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Des frais ou délais supplémentaires peuvent s’appliquer lorsqu’une adresse incorrecte ou incomplète a été fournie par le client.
6. Colis retardé
Si votre colis semble être retardé, communiquez avec NEAM apparel à :
neamapparel@hotmail.com
Nous ferons les démarches raisonnables nécessaires afin de tenter de localiser le colis.
7. Colis endommagé
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et du produit et de communiquer avec nous rapidement.
8. Colis perdu ou volé
Si un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, communiquez avec NEAM apparel afin que nous puissions examiner la situation.
NEAM apparel respectera les obligations prévues par les lois applicables concernant la livraison et les droits du consommateur.
9. Droits du consommateur
La présente politique ne limite pas les droits et recours prévus par la Loi sur la protection du consommateur et toute autre loi applicable.