Politique de remboursement
Politique de retour et d’échange
Dernière mise à jour : 12 août 2026
Chez NEAM apparel, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat.
1. Délai
Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour communiquer avec nous afin de demander un échange.
2. Conditions d’échange
Pour être admissible à un échange, l’article doit être :
- non porté;
- non lavé;
- non endommagé;
- dans son état original;
- accompagné de ses étiquettes originales.
3. Frais de retour
Les frais d’expédition pour retourner un article sont à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison permettant le suivi du colis.
4. Échange de taille ou de couleur
Les échanges sont effectués selon les disponibilités au moment du traitement du retour.
Si la taille ou la couleur demandée n’est plus disponible, NEAM apparel communiquera avec le client afin de déterminer une solution appropriée.
5. Articles défectueux
Si votre article présente un défaut, communiquez avec nous à :
neamapparel@hotmail.com
Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photographies du produit lorsque possible.
Lorsqu’un défaut est confirmé, NEAM apparel prendra les mesures appropriées, notamment le remplacement de l’article lorsque possible.
6. Articles en solde et en promotion
Les articles achetés à prix réduit, en promotion ou dans le cadre d’une vente spéciale sont considérés comme des ventes finales.
Aucun échange ou remboursement ne sera accepté pour ces articles, sauf lorsqu’il s’agit d’un article défectueux ou d’une erreur de la part de NEAM apparel, sous réserve des droits et recours prévus par la législation applicable.
7. Remboursements
NEAM apparel n’offre pas de remboursement dans le cadre de sa politique commerciale régulière.
Les échanges sont privilégiés pour les demandes admissibles.
Toutefois, cette politique ne limite pas les droits et recours prévus par la Loi sur la protection du consommateur ou toute autre loi applicable.
8. Demander un échange
Pour demander un échange, écrivez-nous à :
neamapparel@hotmail.com
Veuillez indiquer :
- votre numéro de commande;
- le produit concerné;
- la raison de l’échange;
- la taille ou la couleur souhaitée.
Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre.
9. Droits prévus par la loi
La présente politique ne vise pas à exclure les garanties ou autres droits qui peuvent être accordés au consommateur par la législation applicable.